プライバシー・ポリシー

株式会社エル・ラーニング(以下、総称して当社といいます)は、このプライバシー・ポリシー(以下、当ポリシーといいます)に従い、当社が提供するオンライン英会話・その他学習サービス(以下、本サービスといいます)をご利用いただく会員(以下、会員といいます)から当社が収集した個人情報の管理に細心の注意を払い、これを取り扱うものとします。

  • 1.個人情報

    個人情報とは、当社のサービスをご利用いただくにあたりご提供いただく氏名、性別、生年月日、メールアドレスなど個人を識別できる情報を指します。当社が収集する個人情報は、会員が当社のウェブサイト(以下「当サイト」)にてご登録いただく情報、当社の講師がレッスンで利用する目的で収集する情報、その他サービスに関連してご提供いただく情報に限られます。

  • 2.個人情報の収集及び利用、提供に関して

    当社では、事業の内容および規模を考慮し、業務遂行に必要な範囲で個人情報を適切な方法で収集します。個人情報の利用目的は以下の通りです。
    サービスに係る情報(ダイレクトメール、キャンペーン情報、アンケート)などの配信の為
    レッスンに関するスケジュール変更などの通知の為
    当社または関連会社に関する情報配信の為
    サービスに関するご意見・お問合せの正確な把握の為
    カスタマーサポートの教育の為
    顧客動向や傾向の分析の為
    本人確認の為
    災害などの緊急時の連絡、対応の為
    サービス利用料金の精算、遅延金などの回収の為
    当社が利用目的を変更する際には、あらかじめご本人に通知し、同意を得た上で行います。個人情報は、利用目的を遂行するために業務を委託する場合を除き、ご本人の同意なく、第三者に提供することはございません。

  • 3.個人情報の保護および管理

    当社は、個人情報の取扱いについて、その重要性を深く認識し、会員の個人情報に関する権利を保証するために、以下の事項を実施いたします。
    個人情報保護法および関係法令を遵守いたします。
    個人情報の漏洩、滅失、毀損または改ざん等のリスクを防止するため、技術面および組織面において合理的な安全対策を実施いたします。
    個人情報の取扱いに関するお問合わせに対して、迅速かつ誠実に対応し、その解決にあたります。
    個人情報の適切な取扱いを徹底するため、当社の情報セキュリティー体制を定期的に見直し、継続的に改善いたします。

  • 4.法令、国が定める指針などへの順守

    当社は、個人情報の取り扱いに関する法律および関連法令、国が定める指針、所属団体等の規範等を遵守します。

  • 5.個人情報に関する問い合わせ、相談への対応

    当社に対して、個人情報の取り扱いに関する問い合わせ、相談を行う場合は、下記までご連絡ください。また、当社の個人情報保護に関するお問合わせについても下記にて対応いたします。
    お問合わせはこちら

  • 6.本方針の変更

    本方針の内容は事前承認を得ることなく変更されることがあります。 変更後の本方針については、当社が別途定める場合を除いて、当サイトに掲載した時から効力を生じるものとします。

  • 7.個人情報の変更・削除

    当社は、会員の個人情報を許可なく変更いたしません。会員からサービスのご利用停止をお申出いただいた場合には、それ以降、当該ユーザーの個人情報の利用を停止いたします。会員が個人情報の削除をご希望される場合には、サイト内問い合わせ窓口よりご連絡ください。

  • 8.個人情報の開示手続き

    当サイト上でご確認いただけない個人情報の開示をユーザーがご依頼される場合は、下記にご連絡ください。
    株式会社エル・ラーニング info@l-learning.co.jp
    a.本人確認
    開示依頼者が当該会員本人であることを確認する為、必要な情報をご提供頂きます。
    b.郵送確認
    情報ご提供後、指定の住所へ郵便で送付いたします。郵送に日数を要する場合がございます。また、郵送費用は会員のご負担とさせて頂きます。ただし、ご請求いただいた個人情報につき、法令等の規定により個人情報を開示できない場合や当社の保管期間を過ぎた場合については、お客様の個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、消去、または第三者への提供停止に応じることができませんのでご了承ください。

  • 9.免責

    会員が講師に対して個人的に提供した情報は、当社が収集した個人情報ではありませんので、当ポリシーで保護・管理する対象の個人情報に該当いたしません。それらの情報のいかなる漏洩・流出等についても、当社は一切の責任を負いません。

2021年1月15日制定

オンライン利用規約

株式会社エル・ラーニング(以下、「甲」)は、甲が運営する「オンライン英会話及びその他オンライン学習」上で提供するサービス(以下、「本サービス」)を利用することに関して以下の利用規約(以下、「本規約」)を定めております。本規約は、本サービスを利用する個人(以下「乙」)に対して適用されます。乙は、本サービスの利用をもって本規約を承諾したものとみなします。また、乙が未成年の場合は親権者等法定代理人(以下「保護者」)の同意を得ることが必要になり、本サービスを利用した時点で保護者の同意があったものとみなします。

  • 第1条(利用規約の範囲及び変更)

    1項
    本規約は、本サービスの一切(甲のウェブサイト(以下、「本サイト」)、甲が乙に対して電子メール・SNS等で発信する情報、アプリケーション等による通知も含めますがこれに限られません)について適用されます。
    2項
    甲は、甲の裁量により本規約を変更できるものとします。
    3項
    甲は、前項による本規約の変更にあたり、内容変更後を効力の発生日とし、本規約を変更する旨および変更後の本規約の内容とその効力を、本サイトHP等に掲示しする。
    4項
    変更後の本規約の効力発生日以降に、乙が本サービスを利用したときは、乙は、本規約の変更に同意したものとみなします。本規約の変更に同意しない場合は、本サービスの利用を停止してください。甲は、本規約の改定又は変更により乙に生じたすべての損害について、甲の故意又は過失に起因する場合を除き、責任を負いません。
    5項
    甲乙間において本規約とは別に個別の定め(以下、「個別契約」という)がある場合は、個別契約の規定が優先するものとします。ただし、プライバシー・ポリシーについては、この限りではありません。

  • 第2条(本サービスへの登録)

    1項
    乙は、甲が定める手続きに従って本サービスを利用するために必要な以下の情報を登録し、申し込みメールを送信することで、本サービスの内容を承諾し登録するものとします。
    ①保護者氏名
    ②お子様氏名
    ③メールアドレス
    ④生年月日
    ⑤固定・携帯電話番号
    ⑥乙が未成年の場合は保護者の氏名、メールアドレス、電話番号が必要になります。
    2項
    乙は入会、契約にあたり、下記の事項を確認し了承したものとします。
    本規約を熟読し、その内容を承諾した上で、本サービスの登録をすること。
    氏名、電子メールアドレス、パスワードその他の項目を真実かつ正確に登録すること。
    登録時に設定した情報を乙の責任で厳重に保管すること。
    乙の通信環境が本サービスの利用に支障がないことを確認すること。
    本サービスを提供する講師の中には、甲の正社員・パート・アルバイトだけではなく、甲の委託契約のパート・アルバイト等も含まれていること。カスタマーによる応対の品質向上等のため、甲が乙からの問い合わせ内容等を記録、録音すること。
    甲および講師は、レッスンの品質向上や不正行為の防止等のため、レッスンを録音・録画・撮影等により、監視することができること。
    甲が定める決済方法により遅延せず利用料金を支払うこと。
    甲が保護者に対して、受講者の受講状況等を開示すること。
    3項
    乙による本サービスの登録は、甲の電子メールまたはSNS等による「お申し込み完了のお知らせ」をもって完了するものとします。ただし、甲は代金の支払を甲が確認するまで本サービスの利用を制限できるものとします。
    4項
    甲は、乙が下記事由に該当する場合には、その登録を拒否または取り消すことができます。また、原則として支払済み金額については一切返金をしないこととします。
    乙が実在しない場合
    登録情報に、虚偽、誤記、または記入漏れがあった場合
    利用料金の支払い能力がないと甲が判断した場合
    利用料金の支払いを滞った場合
    乙による過度なサービスの要求または日程変更やキャンセルが生じた場合
    過去に甲により登録情報を削除されている場合
    重複した別アカウントにて本サービスの登録をしている場合
    暴力団、暴力団関係企業、総会屋もしくはこれらに準ずる者またはその構成員の場合またはその虞がある場合
    5項
    甲乙間において本規約とは別に個別の定め(以下、「個別契約」という)がある場合は、個別契約の規定が優先するものとします。ただし、プライバシー・ポリシーについては、この限りではありません。

  • 第3条(登録情報の変更)

    乙は登録情報の内容に変更があった場合、遅滞なく本サイトにて登録情報の変更手続きをするものとします。
    乙が登録情報の変更を怠ったことにより生じた乙の不利益、その他の負担に関して、甲は一切の責任を負わないものとします。

  • 第4条(登録情報の利用と取り扱い)

    1項
    甲は登録情報のうち「個人情報」に該当する情報について、甲が別途掲載する「プライバシー・ポリシー」に則って適切に取り扱うものとします。
    2項
    乙は登録した情報を厳重に管理するものとします。甲は、本サイトにて登録した情報の一致を確認することにより、当該アクセス者を利用者本人とみなします。
    3項
    乙は、登録者(自己の為にのみ)サービスを使用するものとし、第三者などによるサービスの利用はできません。また、第三者への譲渡、貸与等も行ってはなりません。
    4項
    乙による登録情報やスケジュールの失念、消失および登録情報の管理の不徹底による損害の責任は乙が負うものとし、甲は一切の責任を負いません。
    また乙は自己の登録情報が第三者によって不正利用されていることを知った場合は、ただちに甲にその旨を連絡し、甲の指示に従うものとします。なお、乙は、同連絡等を遅滞したことにより甲に生じるすべての損害等を賠償する義務を負うものとします。

  • 第5条(サービス規定)

    1項
    本サービスは、インターネットと甲の指定するブラウザまたはアプリケーション、教材等を使用し、甲の学習システム、カリキュラムにより英会話レッスン及びオンライン学習を行うものです。本サービスの利用にあたっては、パソコン又はスマートフォンなどのハードウェア、ヘッドセット、webカメラが必要です。ヘッドセット、webカメラ、教材等は乙が用意するものとします。
    2項
    乙は甲が別途定める受講料金またはレッスン料金を支払うことで、選択した本サービスのプランの利用及び期間(利用開始日の日付を起算日とした支払月数分(例:1ヶ月分の利用料金の場合、支払日が4月10日であれば5月9日まで))内で、自ら予約を行いレッスンなど受講することができます。また、プランにより月毎による最大受講可能回数は異なりますが、最大受講可能回数に満たないお客様都合による未受講分の補填やレッスン料の返金などは行いません。
    なお、1回の受講または1レッスンは、レッスンの時間の予約枠の中で行われ、1レッスンあたり5分以上レッスンを行った段階でレッスン成立とします。但し甲によるレッスン中止または短縮の申し入れの場合は除くものとする。
    3項
    乙が前項による支払いを行った後、次回の支払日の1ヶ月前までに第7条に定める休会または解約手続きを行わない場合は、本サービスの利用を継続する意思があるものとみなし、支払日から支払月数分の有効期限満了日の翌日に同料金にて本サービスは継続的に更新されるものとします。
    4項
    レッスンは開始された日から1ヶ月間有効とします。有効期限内にレッスンまたは受講の予約を行わない限り、有効期限を過ぎた時点で失効するものとします。また、登録を削除解約する場合、レッスンや受講回数が残っていても有効期限が過ぎた時点で失効するものとします。なお、乙が有効期限内にレッスン及び受講を全て受けれなかった場合であっても、甲はレッスン料及び受講料の返金は一切行わないものとします。
    5項
    第3項の規定にかかわらず、乙が本サービスの利用料金を支払った後、甲が電子メールまたはSNSにて乙の支払いを確認した旨を連絡した日付から起算して8日以内に第7条の定めにより休会または解約の意思表示を行い、かつ返金依頼の意思表示を行った場合は、初回の利用料金の支払いに限り、利用料金から支払金額の10%にあたる返金手数料を差し引いた金額を返金いたします。また返金額は返金時に発生する振込手数料を差し引いた金額となります。またその際に乙が準備、購入した教材費については一切返金できません。
    6項
    甲は、一貫性のあるサービスを提供するために、レッスンで得られた情報を記録します。この情報には、個人情報が含まれる場合がありますが、当該情報は乙へのサービス提供のみに利用します。
    7項
    甲は、祝祭日、年末年始、または会社都合により休講日を定めます。また、事前告知なしに本サイトへの告知をもって、本サービスの休講日を変更できるものとします。また、休講日などによる理由での返金などは一切行いません。
    8項
    乙のレッスンの予約は乙を担当する講師と乙との日程調整による取り決めとなります。レッスンのキャンセルはレッスン開始の前日の21:00まで可能です。その際には必ず記録が残る方法メール、SNSにて講師に連絡して下さい。記録が残らないキャンセルについては無効となります。また1ヶ月にキャンセルできる回数は1回までとします。乙の遅刻、パソコンの不調など、乙側の理由により開始が遅れた場合、レッスン開始時刻から5分間は講師が待機しますが5分経過した場合、欠席扱いとなり、レッスン、または受講を1回行った扱いとなります。
    9項
    レッスンで予約した講師が甲の事情によりレッスンできない場合、予約時の希望により代講の講師を振り分ける事になります。また、やむを得ず代講の講師を振り分けられない場合は1回分の振替レッスンを通常レッスンに付加致します。振替レッスンの有効期限は、当日を含む40日間とします。
    10項
    レッスン開始後、甲の事情(通信環境の障害や体調不良等)により本サービスの利用が困難であった場合には、1回分の振替レッスンを通常レッスンに付加致します。振替レッスンは、当日を含む30日間使用することができます。
    11項
    予約した担当の講師が甲の事情により当日レッスンまたは授業ができない場合、代講の講師を振り分ける事は基本的に致しません(相談により可能な場合もあります)が、全て振替レッスンの対応とさせて頂き、その際レッスン及び受講の有効期限は、当日を含む40日までとさせて頂きます。
    12項
    講師個別の問題に起因しない理由(地域での政情、自然災害、通信障害、疫病等)で受講ができなくなった場合は、振替レッスンとさせて頂き、その際レッスン及び受講の有効期限は、当日を含む30日までとさせて頂きます。

  • 第6条(禁止行為)

    1項
    乙は、本サービスの利用に際して、以下に定める行為、またはそのおそれがある行為を行ってはなりません。
    本サービスを利用する権利を他者に譲渡、使用、売買すること。
    本サービスまたは甲の名誉、信用を失墜・毀損させる行為。
    SNS等を使ったサービスの批判や甲の名誉、信用を失墜・毀損させる行為。
    違法行為、公序良俗に反する行為。
    虚偽の情報を登録する行為。
    本サービスの運用を妨げる行為。
    本サービスに関連して営利を目的とする行為、およびその準備に利用する行為。
    他の会員または甲若しくは第三者に不利益、損害を与える行為。
    犯罪行為および犯罪行為に結びつく行為。
    講師への嫌がらせや、不良行為、レッスンの進行を妨げる等のハラスメント行為。
    なお、ハラスメント行為の認定は、事実確認を行った上で、甲の判断により行います。
    講師の契約内容や、インターネット回線など甲が一般的に開示していない機密情報を詮索する行為。
    講師の個人情報など勝手に流用、不正に利用する行為。
    電子メールの送受信を含め、オンライン、オフラインを問わず、講師と個人的に接触しようとする行為。
    講師に甲の競合たりうるサービス・企業での勤務を勧誘する行為。
    講師と金銭、換金性を有する物品をやりとりする行為。
    講師への暴言、またはカスタマーサポート業務を妨げる行為。
    一つのサービスを複数人で利用する行為(ご兄弟契約の場合を除く)。
    サービスを不正に利用する行為。
    甲の許可を得ず甲に関する情報をSNSやWEBで発信する行為。
    その他、甲が不適当と判断する行為。
    これらの行為で甲に不利益が生じた場合、乙が損害賠償の対象者になる事に同意すること。
    2項
    乙が前項に定める行為を行った場合、甲は本サービスの登録を取り消すと共に、甲が何らかの損害を被った場合は、損害賠償請求、その他法的処置をとります。
    なお、前項に定める行為による賠償責任は本サービスの解約後も有効とします。

  • 第7条(休会・退会)

    乙は甲が定める解約を行うことで解約手続きが完了するものとします。
    解約の旨を毎月の月会費の支払日の30営業日前までにメールまたはSNSを送信し、甲より承諾の返事をメールまたはSNSで確認した場合に次回からの支払は一切発生しないこととし、有効期間の満了日をもって退会するものとします。休会の場合も上記手順に準ずるものとします。尚、乙は本サービスの退会を希望する場合には、本サービスの一切の権利を失うものとし、甲に対して何らの請求をすることができないものとします。
    なお、法人契約の場合は、個別の取り決めを優先するものとします。

  • 第8条(サービスの中断・終了)

    甲はサービスの中断もしくは終了を事前もしくは事後に本サイトもしくは電子メール等での通知をもって行います。また、以下の事由に起因する場合、本サービスの全部または一部を中断することができるものとします。希望する講師、担当する講師が見つからなかった場合。
    天災、火災、停電、その他の非常事態により本サービスの提供ができなくなった場合。
    戦争、内乱、暴動、労働争議等により、本サービスの提供ができなくなった場合。
    その他、運営上甲が一時的に中断を必要とした場合。

  • 第9条(情報配信)

    甲は乙に対して電子メールやSNSによる通知、広告およびアンケート等を実施できるものとします。

  • 第10条(賠償責任の制限)

    1項
    乙は下記に定める事項に起因または関連して生じた一切の損害について、故意または重過失が無い限り甲が賠償責任を負わないことに同意します。
    本サービスを利用したこと、または利用ができなかったこと。
    乙の送信やデータへの不正アクセスや不正な改変がなされたこと。
    本サービス中の第三者による発言、送信や行為。
    講師との一切のトラブルや不満等。
    本サービスの学習効果等。
    伝えた情報に起因するあらゆる損害。
    国内外の政治情勢・自然災害等、甲の責任によらない事由で本サービスを中断した場合。
    以下の状況により、乙が本サービスに対して満足な利用が出来なかった場合。
    急激な生徒様数の増加や通信障害発生などによる提供可能レッスン数の急減により、提供レッスン数が一時的に不足している状況。
    希望する時間帯のレッスンが予約できない状況。
    希望する講師が見つからない状況。
    契約中に担当の講師が辞める事になり授業ができなくなる状況。
    特定の講師の受講・レッスンが予約できない状況。
    停電・通信障害発生などによりレッスンを中止せざるを得ない状況。
    2項
    本サービスに関する甲からの主な連絡手段は、SNSや電子メールまたは本サイトとし、乙は甲からの電子メールやSNSを受信して、または本サイトにて確認するものとします。乙が確認を怠ったことにより生じる乙および法人の不利益には、甲は賠償する義務を一切負わないものとします。
    3項
    甲は、乙が本サービス利用時にコンピュータウィルス感染等により発生した損害と、本サービスに使用するソフト、配信ファイルによって発生したいかなる損害も、賠償する義務を一切負わないものとします。

  • 第11条(著作権および所有権)

    本サービスに関する商標、ロゴマークおよび記載等についての著作権、所有権は全て甲に帰属します。これらを乙が甲に無断で使用することを禁じます。
    また、本サービス内で乙が入力・編集したコンテンツの所有権はすべて甲に帰属します。

  • 第12条(情報配信)

    本規約の準拠法は日本法とします。また、本サービスのご利用に関するすべての紛争については、大阪地方裁判所をもって第一審における専属管轄裁判所とします。

お問合わせ

本規約に関するお問合わせはこちらまで

581-0031

大阪府八尾市志紀町2-162

株式会社エル・ラーニング

TEL : 072-948-3434

メール : info@l-learning.co.jp

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